Σκοπός Σεμιναρίου

 Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

 Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

• Βασικά χαρακτηριστικά της λιανικής πώλησης

• Συστατικά επιτυχίας στο λιανεμπόριο

• Ο πελάτης του καταστήματος

• Υποδοχή του πελάτη

• Αρχική επικοινωνία με τον πελάτη

• Προφορική Επικοινωνία - Εκφράσεις που πρέπει να αποφεύγονται

• Το νέο προφίλ του πωλητή της λιανικής πώλησης

• Τα χαρακτηριστικά του επιτυγχημένου πωλητή

• Δομικά στοιχεία των πωλήσεων Λιανικής. Τακτικές και συμπεριφορά του πωλητή λιανικής

• Διαφορετικοί τύποι πελατών που μπαίνουν στο κατάστημα και διαχείριση τους από τον πωλητή.

• Αναγνώριση τύπων πελατών

• Έρευνα εντοπισμού των αναγκών του πελάτη

• Ο Δύσκολος πελάτης. Μεθοδολογία αντιμετώπισής του από τον πωλητή του καταστήματος

• Προσθετική Πώληση (Cross Selling)

• Η ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη στο κατάστημα

• Τεχνικές διατήρησης παραπόνων πελατών

• Τεχνικές εξασφάλισης της επανληψιμότητας πωλήσεων 

• Γλώσσα σώματος του πωλητή καταστήματος 

• Τάσεις που επικρατούν στην αγορά Λιανικής

•  Case Studies o Τάσεις της αγοράς λιανικής

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

 Έντυπο Υλικό

Υπηρεσίες Catering - Coffee Break

 Σχόλια - Παρατηρήσεις