Σεμινάριο Τεχνικές Πωλήσεων για τμήματα Κρατήσεων (Σεμινάρια Τενικών Πωλήσεων)

Σκοπός Σεμιναρίου

Οι πωλήσεις σε μία επιχείρηση δεν αφορούν μόνο στο τμήμα πωλήσεων. Κάθε εργαζόμενος τη στιγμή που έρχεται σε επικοινωνία με έναν πελάτη έχει τη δυνατότητα να συμβάλλει στην πώληση αν όχι άμεσα, τουλάχιστον έμμεσα. Στο χώρο των ξενοδοχείων ιδιαίτερα, εμφανίζεται ένας ολόκληρος τομέας πωλήσεων σε τμήμα που κατά κανόνα δεν υποστηρίζει κάτι τέτοιο. Στο τμήμα των κρατήσεων λοιπόν υπάρχει η δυνατότητα πώλησης (και κατά συνέπεια αύξησης του εισοδήματος της ξενοδοχειακής μονάδας) σε κάθε επαφή του υπεύθυνου με τον πελάτη.

Στο τέλος της εκπαίδευσης οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

Να αντιληφθούν τη σημασία του ρόλου τους ως πωλητές.
Να γνωρίζουν μεθόδους και τεχνικές για να εξασφαλίζουν την αύξηση των ευκαιριών πώλησης μέσα στην ξενοδοχειακή μονάδα.
Να αναγνωρίζουν τις ανάγκες των πελατών και να τις μετατρέπουν σε ευκαιρίες για πώληση μέσα από μια σειρά ενεργειών και επιχειρημάτων που θα παρουσιάζουν τα οφέλη που έχουν να κερδίσουν.
Να εφαρμόζουν με ευκολία τις τεχνικές και να τις χρησιμοποιήσουν άμεσα στην εργασία τους.

Το σεμινάριο Απευθύνεται

Το πρόγραμμα αυτό απευθύνεται σε ξενοδοχοϋπαλλήλους του τμήματος κρατήσεων (receptionists).

Διάρκεια Σεμιναρίου

Το σεμινάριο διαρκεί 16 ώρες

Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

Η συμμετοχή στο σεμινάριο προϋποθέτει (έστω και μικρή) επαγγελματική εμπειρία.

Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

Τύποι πελατών και πώς να τους αναγνωρίζετε
Ανάγκες πελατών και πώς να τις διαβλέπετε
Βασικές αρχές επιτυχημένων πωλήσεων
Σημασία της καλής γνώσης του προϊόντος για μια επιτυχημένη πώληση
Ενσωματώνοντας το “up-selling” σαν μέρος της διαδικασίας του check-in
Χρησιμοποιώντας τις τεχνικές “up-selling” για την προώθηση δωματίων υψηλότερης κατηγορίας
Χρησιμοποιώντας ελκυστικές περιγραφές δωματίων για να κερδίσετε τον πελάτη και να προχωρήσει στην κράτηση
Πώς να αναγνωρίζετε ευκαιρίες για cross selling
Η σημασία του cross selling για όλη την ξενοδοχειακή μονάδα
Κερδίστε έδαφος μπροστά στον ίδιο τον πελάτη, χρησιμοποιώντας cross selling techniques.

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

Έντυπο Υλικό

Σημειώσεις Εισηγητή και Βιβλίο του Εμπορίου.

Υπηρεσίες Catering - Coffee Break

Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται πρωϊνές ώρες (09.00-17.00) προσφέρονται 2 Coffee Break με χυμό και βουτήματα (ένα κατά την άφιξή σας και ένα μετά το γεύμα) ενώ το μεσημέρι προσφέρεται καθιστό γεύμα με αναψυκτικό. Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται απογευματινές ώρες (17.30-21.30 μμ) προσφέρονται Coffee Break, χυμός και βουτήματα καθόλη την διάρκεια του σεμιναρίου.

Σχόλια - Παρατηρήσεις

Το σεμινάριο στηρίζεται σε ενεργητικές εκπαιδευτικές τεχνικές.

Σεμινάριο : Τεχνικές Πωλήσεων για Στελέχη Τμημάτων Κρατήσεων

Σκοπός Σεμιναρίου

Το σεμινάριο Απευθύνεται

Διάρκεια Σεμιναρίου

Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

Έντυπο Υλικό

Υπηρεσίες Catering - Coffee Break

Σχόλια - Παρατηρήσεις

Text/HTML

Σχετικά Σεμινάρια

Εκδηλώστε Ενδιαφέρον

Πληροφορίες

Επικοινωνία